1. 월 결제(바로시작)
약정이 없으며, 회원은 언제든지 해지할 수 있고 위약금이 없습니다. 이미 결제된 당월 이용요금은 환불되지 않으며 잔여기간까지 이용할 수 있습니다.
2. 연 결제(바로시작) 중도 해지
이미 이용한 개월수를 정가(월정가)로 재계산한 후, 선납액에서 이를 공제한 잔액을 환불합니다. 이 경우 연 결제에 따른 감면 혜택은 소급하여 상실됩니다.
- 예시: Growth 연 850,000원(월정가 85,000×10) 결제 후 5개월 사용·해지 → 85,000×5 = 425,000원 공제 → 425,000원 환불.
3. 파트너(화이트라벨) 중도 해지
파트너는 연간 약정을 기본으로 하되, 회원은 중도 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 징벌적 위약금을 부과하지 아니하며, 다음과 같이 실제 이용분을 정산합니다.
- 환불액 = 연 구독료 선납액 − ( 이용 개월수와 최소 이용기간(6개월) 중 큰 값 × 월정가 )
- 이용 개월수는 할인 전 월정가로 산정하며, 연 결제 감면 혜택은 중도 해지 시 소급하여 상실됩니다.
- 이용 개월수가 6개월 미만인 경우에도 6개월분을 부과합니다(초기 세팅 등 회사가 제공한 서비스의 대가).
- 별도 유료 시스템 연동 셋업비 선납분은 이미 제공이 완료된 서비스의 대가로서 환불 대상이 아닙니다(기본 화이트라벨 셋업은 무료이므로 공제하지 않습니다).
- 예시(오픈 이벤트가 연 4,500,000원·월정가 450,000원): 1개월 사용·해지 → 최소 6개월분 부과 → 1,800,000원 환불 / 8개월 사용·해지 → 900,000원 환불.
4. 회사 귀책에 의한 해지
회사의 귀책사유로 인한 비계획 서비스 중단이 특정 월에 누적 8시간(월 가용성 약 98.9%)을 초과한 경우, 회원은 위약금·정산 없이 잔여기간에 해당하는 요금의 환불을 청구할 수 있습니다. 사전 공지된 정기점검 시간은 산정에서 제외합니다.
5. 청약철회(개인 회원)
개인(소비자) 회원은 유료서비스 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 로그인하여 유료 기능의 이용을 개시한 부분에 대하여는 청약철회가 제한될 수 있으며(전자상거래법 제17조제2항), 아직 이용을 개시하지 아니한 부분은 전액 환불합니다. 사업자인 회원은 위 청약철회 규정 대신 위 1~4항의 해지·정산 기준을 적용합니다.
6. 환불 방법 및 추가팩
환불은 원 결제수단 또는 회원이 지정하는 계좌로 관련 법령이 정하는 기간 내에 처리하며, 부가가치세는 환불액에 연동하여 조정합니다. 이미 제공이 완료된 사용량 기반 부가서비스(문자 발송 등)의 대가는 환불 대상이 아닙니다. 대상자 추가팩 등 부가 상품의 환불도 위 기준을 따릅니다.
7. 문의
해지·환불 관련 문의는 문의하기를 통해 접수해 주세요.
※ 본 정책은 초안이며, 정식 공개 전 법무 검수를 거쳐 확정됩니다.